Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : Janvier 2026

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes d'objets artisanaux en macramé effectuées par Mac'n Gi auprès de consommateurs et de professionnels via le site internet www.macngi.com.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Identité du vendeur

Article 3 – Produits

3.1 Description

Tous les objets proposés à la vente sont des créations artisanales uniques, entièrement tissées à la main en technique macramé. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photographies n'ont pas de valeur contractuelle et de légères variations de couleur peuvent exister entre la photo et le produit réel.

3.2 Caractère artisanal

Chaque objet étant fabriqué à la main, de légères variations peuvent exister d'une pièce à l'autre. Ces variations font partie intégrante du caractère unique et artisanal des créations Mac'n Gi et ne sauraient constituer un défaut.

3.3 Pierres naturelles

Les propriétés des pierres naturelles mentionnées sur le site sont données à titre informatif et sont issues de traditions lithothérapeutiques. Elles ne remplacent en aucun cas un avis médical et ne constituent pas une allégation thérapeutique.

Les bijoux que je propose sont confectionnés avec des pierres naturelles que je sélectionne auprès de fournisseurs déclarant respecter des standards de qualité.

Je porte une attention particulière au choix de mes fournisseurs et je m'appuie sur leurs certifications et déclarations quant à l'authenticité et la qualité des pierres. Toutefois, en l'absence de tests gemmologiques systématiques de ma part sur chaque pierre, je ne peux garantir de manière absolue les caractéristiques spécifiques de chaque pierre naturelle (origine, traitements éventuels, qualité gemmologique).

Les pierres naturelles présentent par nature des variations de couleur, d'inclusion, de taille et d'aspect. Ces caractéristiques naturelles ne constituent pas un défaut mais témoignent de l'authenticité de la pierre.

En cas de doute sérieux sur l'authenticité d'une pierre, vous pouvez faire réaliser une expertise gemmologique à vos frais. Si cette expertise démontre une non-conformité substantielle avec la description du produit, vous pourrez demander un remboursement sur présentation du rapport d'expertise.

Article 4 – Prix

4.1 Prix particuliers

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). La TVA au taux en vigueur est incluse dans les prix affichés. N° TVA intracommunautaire : FR 18893469718.

4.2 Prix professionnels

Les professionnels (boutiques, revendeurs) bénéficient de tarifs préférentiels accessibles via l'espace professionnel après validation du compte. Pour toute demande de tarif professionnel :

Contactez-moi

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande et s'ajoutent au prix des produits. Mac'n Gi se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commande

5.1 Processus de commande

Le client suit les étapes suivantes pour passer commande :

• Sélection des produits et ajout au panier
• Vérification du contenu du panier
• Identification ou création d'un compte client
• Choix du mode de livraison
• Choix du mode de paiement
• Vérification des informations et acceptation des CGV
• Validation et paiement de la commande

5.2 Confirmation

Un email de confirmation est envoyé au client dès réception du paiement. Cet email récapitule les éléments essentiels de la commande.

Article 6 – Paiement

Le règlement des achats s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via la plateforme de paiement sécurisée SumUp.

Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande. Les données de paiement sont échangées en mode crypté grâce au protocole SSL.

Article 7 – Livraison

7.1 Zones de livraison

Mac'n Gi livre en France métropolitaine, dans l'Union Européenne et à l'international.

7.2 Délais

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ils courent à compter de la date d'expédition du colis :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
• Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés
• International : 10 à 20 jours ouvrés

7.3 Transporteurs

Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants : Colissimo (La Poste) et Mondial Relay (livraison en point relais). Le choix du transporteur est proposé au client lors de la validation de la commande.

7.4 Frais de livraison

Les frais de port sont calculés en fonction du poids du colis et de la destination. La livraison est offerte en France métropolitaine à partir de 80€ d'achat.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client particulier dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à contact@macngi.com avant l'expiration du délai, ou utiliser le formulaire type de rétractation figurant en annexe des présentes CGV. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en état neuf.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Note : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux professionnels (article L221-3 du Code de la consommation).

Article 9 – Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de défaut de conformité, le client peut demander le remplacement ou le remboursement du produit dans les conditions prévues par la loi.

Article 10 – Propriété intellectuelle et usage des créations

L'ensemble des créations d'objets en macramé (bracelets, bagues et autres pièces), ainsi que les photographies, textes, descriptions, logos et éléments graphiques présents sur ce site sont la propriété exclusive de Mac'n Gi et sont protégés par le droit d'auteur français et les conventions internationales relatives à la propriété intellectuelle.

10.1 Pour les clients particuliers

L'acheteur particulier s'engage à :

• Utiliser les objets achetés exclusivement à des fins personnelles
• Ne pas reproduire, copier ou s'inspirer des modèles à des fins commerciales
• Ne pas revendre les créations en prétendant en être l'auteur

Toute violation de ces engagements constitue une contrefaçon et expose l'acheteur à des poursuites conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle, pouvant entraîner :

• La cessation immédiate de la collaboration commerciale
• Des poursuites judiciaires pour contrefaçon
• Des dommages et intérêts

Article 11 – Réclamations

Pour toute réclamation, le client peut contacter Mac'n Gi. Je m'engage à répondre dans les meilleurs délais.

Contactez-moi

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après m'avoir sollicitée et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

Le client peut également recourir à la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) de la Commission européenne accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 12 – Données personnelles

Les informations recueillies font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion des commandes et de la relation client. Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant.

Pour plus d'informations, consultez les Mentions légales.

Article 13 – Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.

Annexe – Formulaire type de rétractation

(Conformément à l'annexe de l'article L221-5 du Code de la consommation)